Privacy policy

Privacyverklaring Beyond Routes
Laatste wijziging: 4 Oktober 2026

Bij Beyond Routes verwerken we persoonsgegevens om onze dienstverlening goed uit te kunnen voeren. Deze gegevens gebruiken we onder andere om reisadvies te geven, reizen samen te stellen en reserveringen te maken. We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met persoonsgegevens om en gebruiken deze uitsluitend voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Beyond Routes is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Onze gegevens zijn:
Bedrijfsnaam: Beyond Routes
Handelsnaam: Beyond Routes
Adres: Curacaostraat 86-3, 1058 CA Amsterdam
KvK-nummer: 96144599
E-mailadres: info@beyondroutes.nl
Telefoonnummer: 06-28820904

Heb je vragen over je persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van een privacyrecht? Neem dan contact met ons op via info@beyondroutes.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Welke gegevens we verwerken, hangt af van jouw contact met ons en van de dienst die je bij ons afneemt.

We kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:

naam, adres en contactgegevens;
geboortedatum, geslacht en gegevens van medereizigers;
reiswensen, reisperiode, budget en voorkeuren;
paspoort-, identiteits-, visum- en rijbewijsgegevens wanneer deze voor een reservering nodig zijn;
vlucht-, vervoer- en boekingsgegevens;
factuur- en transactiegegevens;
gegevens van een contactpersoon voor noodgevallen;
correspondentie en gegevens die je via onze website of andere communicatiekanalen aan ons verstrekt;
technische gegevens over het gebruik van onze website;
andere informatie die je zelf aan ons verstrekt en die relevant is voor jouw aanvraag of reis.

Voor een reis kan het soms nodig zijn informatie te verwerken over bijvoorbeeld dieetwensen, allergieën, mobiliteit of gezondheid. We vragen alleen informatie die noodzakelijk is om de reis goed te kunnen organiseren. Wanneer dit bijzondere persoonsgegevens zijn, verwerken we deze alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke uitzondering bestaat, bijvoorbeeld jouw uitdrukkelijke toestemming.

Gegevens van medereizigers kunnen we ook ontvangen van de hoofdboeker of een andere medereiziger. Verstrek je gegevens van iemand anders aan ons, informeer die persoon dan hierover.

3. Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens?
We gebruiken persoonsgegevens onder andere om:

vragen en reisaanvragen te behandelen en reisvoorstellen te maken;
travel consults en andere adviesdiensten uit te voeren;
reizen te boeken, organiseren en uitvoeren;
reserveringen bij accommodaties, vervoerders, verhuurders, gidsen en andere reispartners te maken;
betalingen en onze administratie te verwerken;
voor, tijdens en na een reis met je te communiceren;
klachten, wijzigingen of calamiteiten af te handelen;
onze website en dienstverlening te beveiligen en verbeteren;
nieuwsbrieven en aanbiedingen te versturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan;
te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

De grondslag voor de verwerking hangt af van de situatie. We verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is voor de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, op basis van jouw toestemming of vanwege een gerechtvaardigd belang van Beyond Routes.

Wanneer we ons baseren op een gerechtvaardigd belang, wegen we dit belang af tegen jouw privacybelang.

4. Op welke grondslagen verwerken we gegevens?
We verwerken persoonsgegevens alleen als daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie is dat:

uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer we een reisadvies geven, een reis samenstellen of reserveringen voor je maken;
een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie;
jouw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten en cookies. Je kunt deze toestemming altijd weer intrekken;
een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor de beveiliging en verbetering van onze dienstverlening of om contact te onderhouden met bestaande klanten, voor zover jouw privacybelang niet zwaarder weegt.

Wanneer we bijzondere persoonsgegevens verwerken, zoals noodzakelijke informatie over gezondheid of dieetwensen, doen we dit alleen wanneer daarvoor ook een wettelijke uitzondering geldt, bijvoorbeeld jouw uitdrukkelijke toestemming.

Wanneer we ons baseren op een gerechtvaardigd belang, wegen we ons belang af tegen jouw privacybelang.

5. Met wie delen we persoonsgegevens?
We verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen we persoonsgegevens delen met partijen die deze gegevens nodig hebben. Denk bijvoorbeeld aan:

DMC's en lokale reispartners;
accommodaties, vervoerders, verhuurders, gidsen en activiteitenaanbieders;
autoverhuurders, luchtvaartmaatschappijen en andere vervoerders;
betalings- en administratieve dienstverleners;
onze boekhouder, accountant of administratieve dienstverleners;
leveranciers van CRM-, boekings- en reisplanningssoftware;
hosting-, e-mail-, cloud- en websiteleveranciers;
analyse- en marketingdiensten;
verzekeraars, garantiefondsen, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

We delen daarbij niet meer gegevens dan nodig is.

Omdat wij reizen buiten de EER organiseren, kan het nodig zijn persoonsgegevens te delen met lokale reispartners in het land van bestemming. We doen dit alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de reis of wanneer er andere passende juridische waarborgen zijn voor de bescherming van persoonsgegevens.

Meer informatie over een specifieke internationale doorgifte kun je opvragen via info@beyondroutes.nl.

6. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld of zolang als noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting.

In het algemeen geldt:

aanvragen die niet tot een boeking leiden bewaren we maximaal 12 maanden na het laatste contact;
paspoort-, identiteits- en andere gevoelige reisgegevens verwijderen we zodra deze niet meer nodig zijn voor de reservering of uitvoering van de reis;
bijzondere persoonsgegevens, zoals medische informatie, bewaren we zo kort mogelijk;
financiële administratie waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt bewaren we in beginsel 7 jaar;
nieuwsbriefgegevens bewaren we totdat je je afmeldt;
gegevens over cookies en websitegebruik bewaren we volgens de termijnen in onze cookieverklaring.

In sommige gevallen kunnen we gegevens langer bewaren, bijvoorbeeld wanneer dit nodig is voor een klacht, geschil of andere juridische verplichting.

7. Cookies en websitegebruik
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken, kunnen altijd worden geplaatst. Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, waaronder marketingcookies, vragen we eerst jouw toestemming via onze cookiebanner.

Je kunt marketingcookies accepteren of weigeren en je keuze later altijd aanpassen via de cookie-instellingen onderaan onze website.

We gebruiken daarnaast onder andere Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Welke cookies en diensten we precies gebruiken, met welk doel en hoe lang deze worden bewaard, staat in onze cookieverklaring.

8. Welke rechten heb je?
Je hebt afhankelijk van de situatie het recht om:

je persoonsgegevens in te zien;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
gegevens te laten verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen een verwerking;
je gegevens over te laten dragen;
eerder gegeven toestemming in te trekken.

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@beyondroutes.nl. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat we een verzoek uitvoeren.

Beyond Routes neemt geen besluiten met aanzienlijke gevolgen voor jou die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking.

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Beveiliging en wijzigingen
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Met leveranciers die persoonsgegevens voor ons verwerken maken we waar nodig afspraken over privacy en beveiliging.

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of wetgeving veranderen. Op deze pagina staat altijd de meest recente versie.